Para iade politikası
14 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 14 gününüz vardır.
İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.
Bir iade başlatmak için infovetrinaart@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın: [İADE ADRESİNİ GİRİN]
İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
İadelerle ilgili tüm sorularınız için infovetrinaart@gmail.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.
Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.
Gümrük Vergisi Nedeniyle Teslim Alınmayan Siparişler
Uluslararası siparişlerde, varış ülkesinin gümrük mevzuatı kapsamında ithalat vergisi, gümrük ücreti veya benzeri masraflar çıkabilir. Bu masraflar tamamen alıcının sorumluluğundadır.
Müşterinin gümrük vergisini ödemeyi reddetmesi nedeniyle teslim alınmayan ve tarafımıza iade olan siparişlerde:
- Gidiş ve dönüş kargo masrafları iade tutarından düşülür.
- Gümrükte bekletme veya depolama ücretleri varsa bu masraflar da düşülür.
- Kalan tutar, orijinal ödeme yöntemine iade edilir.
- Gümrükte imha edilen ürünler için herhangi bir iade yapılmaz.
Siparişinizi vermekle bu koşulları okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.
Customs Refusal & Abandoned Shipments
For international orders, import duties, customs fees, or similar charges may apply upon arrival in the destination country. These charges are solely the buyer's responsibility.
If a shipment is returned to us due to the customer's refusal to pay customs duties or taxes:
- Outbound and return shipping costs will be deducted from the refund.
- Any customs storage or handling fees incurred will also be deducted.
- The remaining amount will be refunded to the original payment method.
- No refund will be issued for items destroyed or abandoned at customs.
By placing an order, you confirm that you have read and accepted these terms.
İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.
Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.
Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.
Avrupa Birliği'ndeki 14 günlük cayma süresi
Yukarıda belirtilenlere karşın, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda da belirtildiği gibi, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.
Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen infovetrinaart@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.